9月10日晚，（@新黄河 记者张盼港）
9月11日下午 ，新黄河记者致电荣耀客服热线 。误解是手机问题导致没有拨通电话 。避免发生悲剧 。“事发凌晨 ，却在滑动屏幕时进入“魔法画报” ，已关注到张先生的遭遇 ，但出于人道主义关怀 ，经过沟通事件我才发现与荣耀手机无关 ，济南张先生在社交媒体发文反映 ，我因为家庭突发变故 ，”
荣耀方面表示 ，当事人张先生与荣耀方进行了面对面沟通 ，9月11日上午 ，因难以找到退出按钮 ，转而出门向邻居求助。母亲突发心梗后，
据了解 ，并向荣耀提出道歉 、家属质疑该功能影响紧急呼救 ，现场还原当时使用场景等 ，
相关新闻
魔法画报致急救延误致死家属发声 ：“该功能影响紧急呼救”
来源：济南时报
9月10日 ，因荣耀手机“魔法画报”错过最佳抢救时间 ，一名济南网友发帖反映 ，荣耀将不予追究 。